Caso de estudio: Implementación de seguros basados en UBI de la compañía mundial Nationwide.
Autor: Comunicación y MarketingFecha: 19 de Mayo de 2022
Este caso de estudio es presentado por IMS (Insurance & Mobility Solutions) y Nationwide grupo de grandes compañías de servicios financieros y de seguros en Estados Unidos, con sede en Columbus, OH.. Nationwide con casi 100 años de experiencia es una de las empresas de seguros más grandes del mundo, y se enfoca en seguros de propiedad, accidentes, seguros de vida y ahorros para la jubilación.
En el 2015 Nationwide identificó el seguro basado en el uso UBI (Used-Base Insurance) como un concepto disruptivo y decidió estratégicamente ser un pionero de los seguros telemáticos y líder del mercado. Reconociendo los retos de recursos y complejidades técnicas que implicaba el proceso para para la creación de una solución, Nationwide optó por asociarse con la empresa IMS proveedor de servicios telemáticos para habilitar, apoyar y ampliar una solución generalizada.
El reto de la implementación
Antes de comenzar con la implementación, la aseguradora estableció tres grandes directrices en las que se basaría la toma de decisión para iniciar esta transformación.- Entendimiento completo, basado de principio a fin en UBI con la adquisición de datos, análisis y su administración, así como garantizar la integridad y seguridad de los suscriptores y de la empresa aseguradora que implementaría la tecnología como una nueva forma de participación en el mercado.
- Contar con un proveedor de tecnología con amplio conocimiento y entendimiento del sector de los seguros de automóviles, que tuviera experiencia para colaborar con la participación activa de los asegurados, la generación de engagement y por sobre todo un excelente enfoque de experiencia al cliente.
La solución que cubrió los requerimientos de la aseguradora
Datos clave en la ejecución de la solución de telemetría para Nationwide Insurance and Financial Service Company.- Evaluación del riesgo: Nationwide sigue comprometida con su implementación de seguros basados en su uso, ya que los primeros indicadores muestran que la telemática puede ser más predictiva hasta 10 veces en comparación con los factores tradicionales a la hora de evaluar el riesgo.
- Soluciones predictivas: Nationwide considera que los datos recogidos a través de la solución de telemetría basada en OBD les ayuda a entender las necesidades de sus suscriptores actuales y las que surjan en los próximos años.
- Crecimiento: Se prevé que los seguros basados en el uso seguirán ganando mercado en los próximos años y la tecnología asociada a iniciativa seguirá creciendo vertiginosamente.
Nationwide seleccionó a IMS para atender a su requerimiento de tecnología necesidades que al mismo tiempo se equilibran con los objetivos de marketing y branding de la aseguradora. La solución UBI de IMS fue seleccionada con las siguientes capacidades en mente:
Fuente: https://ims.tech/resources/customer-case-study-nationwide/
- Recopilación, transmisión y análisis de datos utilizando la plataforma de vehículo conectado, DriveSync IMS.
- Experiencia de marca para el cliente, incluyendo el portal para el usuario final donde reciben información de coaching para mejorar sus hábitos de manejo.
- Logistica de entrega, instalación y seguimiento de los dispositivos OBD.
- Programa de gestión de cuentas dedicado a la formación, orientación y consulta del programa desde inicio.
- Asistencia telefónica para titulares de pólizas por cuestiones técnicas.
- Modelo de seguridad y arquitectura para la administración de datos end-to-end.
Fuente: https://ims.tech/resources/customer-case-study-nationwide/
